United Utilities: el principal proveïdor de serveis i gestió d'aigua del Regne Unit

United Utilities és la companyia d'aigua cotitzada més gran del Regne Unit i un dels proveïdors més importants de gestió de l'aigua i serveis públics al nord-oest d'Anglaterra. Des de la seva formació el 1995 a partir de la fusió de North West Water i NORWEB, United Utilities s'ha compromès a proporcionar un subministrament segur i fiable d'aigua potable i serveis eficients de tractament d'aigües residuals a més de 7 milions de residents i empreses. Com a empresa amb influència global, United Utilities va ocupar el lloc 1054 en el Forbes Global 2000 de 2014, demostrant la seva posició de lideratge i un rendiment excepcional en el sector.

Història i desenvolupament del grup

United Utilities remunta els seus orígens a aquella històrica fusió l'any 1995. En aquell moment, North West Water i NORWEB van decidir combinar els seus recursos per crear conjuntament una empresa de gestió de l'aigua més forta i competitiva. La fusió no només marca un canvi important en la indústria de l'aigua del Regne Unit, sinó que també posa una base sòlida per a United Utilities. En combinar l'experiència i els punts forts tecnològics de les dues empreses, el recentment format United Utilities Group es va convertir ràpidament en líder en subministrament d'aigua i tractament d'aigües residuals al nord-oest d'Anglaterra.

En les dècades següents, United Utilities va continuar creixent i desenvolupant-se, invertint activament en la construcció d'infraestructures i introduint tecnologies avançades i mètodes de gestió per millorar els nivells de servei. L'empresa sempre s'adhereix al concepte de desenvolupament sostenible, prestant atenció a la protecció del medi ambient i la responsabilitat social alhora que satisfà les necessitats dels clients. Aquesta estratègia integrada permet a United Utilities abordar reptes cada cop més complexos, com ara el canvi climàtic, el creixement demogràfic i l'escassetat d'aigua.

Àrees de negoci centrals

El negoci principal de United Utilities Group es concentra principalment en dos aspectes: el subministrament d'aigua potable i els serveis de tractament d'aigües residuals.

Subministrament d'aigua potable

Com a proveïdor d'aigua potable més gran al nord-oest d'Anglaterra, United Utilities ofereix més de dos mil milions de litres d'aigua potable d'alta qualitat cada dia a llars, empreses i institucions públiques de tota la regió. Per garantir la seguretat i la fiabilitat de les fonts d'aigua, l'empresa ha implementat estrictes mesures de control de qualitat al llarg de tota la cadena de subministrament, incloent tots els enllaços des de la recollida d'aigua bruta dels embassaments fins a la distribució final als usuaris.

A més, United Utilities inverteix molt en el manteniment i la millora de la seva àmplia xarxa de subministrament d'aigua. Això inclou la substitució o la reparació de canonades antigues i la instal·lació de sistemes de mesura intel·ligent per controlar millor l'ús d'aigua i reduir els residus.

Serveis de tractament d'aigües residuals

A més de proporcionar aigua potable neta, United Utilities és responsable de tractar les aigües residuals de les llars, empreses i altres fonts. Cada any, la companyia tracta més de mil milions de metres cúbics d'aigües residuals, protegint eficaçment els rius, llacs i altres masses d'aigua naturals de la contaminació.

Per tal de millorar l'eficiència del tractament d'aigües residuals, United Utilities Group ha adoptat una varietat de tecnologies innovadores i fluxos de procés. Per exemple, el tractament biològic és molt utilitzat per eliminar la matèria orgànica i els nutrients; mentre que les tecnologies avançades de filtració i desinfecció asseguren que les aigües residuals tractades compleixen estrictes estàndards de descàrrega.

Innovació tecnològica i transformació digital

Davant un entorn de mercat que canvia ràpidament i els avenços tecnològics, United Utilities ha estat explorant activament noves solucions per optimitzar l'eficiència operativa i la qualitat del servei. En els darrers anys, la companyia ha augmentat la seva inversió en transformació digital, esforçant-se per aconseguir una gestió més intel·ligent dels recursos hídrics introduint tecnologies d'avantguarda com l'Internet de les coses (IoT), l'anàlisi de big data i la intel·ligència artificial (IA).

Concretament, United Utilities està desplegant progressivament les iniciatives clau següents:

• Xarxa de comptadors d'aigua intel·ligents : mitjançant la instal·lació de comptadors d'aigua intel·ligents amb capacitats de transmissió de dades en temps real, les empreses poden entendre amb més precisió els hàbits d'ús d'aigua dels clients i detectar possibles fuites de manera oportuna.
• Plataforma de manteniment predictiu : Utilitzeu algorismes d'aprenentatge automàtic per analitzar dades històriques i predir el risc de fallada de l'equip, de manera que es puguin prendre mesures preventives amb antelació per evitar accidents d'inactivitat.
• Eines de participació del client : desenvolupeu aplicacions mòbils i portals en línia que permetin als clients comprovar la informació de la factura, informar de problemes i obtenir consells sobre la conservació de l'aigua.

Aquests esforços no només ajudaran a reduir els costos operatius, sinó que també milloraran significativament l'experiència de l'usuari i milloraran la confiança del públic i el suport per a United Utilities.

Compromís de Sostenibilitat

Com a ciutadà corporatiu responsable, United Utilities Group és plenament conscient de la seva important missió en la promoció del desenvolupament social sostenible. Per tant, l'empresa ha desenvolupat un marc global de polítiques ambientals, socials i de governança (ESG) que cobreix múltiples dimensions, com ara la reducció d'emissions de carboni, la protecció dels recursos hídrics i la participació de la comunitat.

Objectius de reducció de carboni

United Utilities s'ha compromès a reduir les seves emissions directes i indirectes de gasos d'efecte hivernacle almenys un 50% per a l'any 2030 (en comparació amb una línia de referència de 2018). Amb aquesta finalitat, la companyia té previst augmentar la inversió en projectes d'energies renovables alhora que fomenta l'ús de tecnologies i equips d'estalvi energètic.

Acció de protecció dels recursos hídrics

En vista del problema cada cop més greu de l'escassetat d'aigua a tot el món, United Utilities Group està duent a terme activament diversos projectes de protecció dels recursos hídrics. Per exemple, restaurar la capacitat natural d'emmagatzematge d'aigua mitjançant la reparació dels ecosistemes d'aiguamolls danyats; la realització de campanyes d'educació pública per conscienciar la població sobre la importància de la conservació de l'aigua.

Contribució comunitària

United Utilities Group sempre ha prestat atenció a les necessitats de desenvolupament de les seves comunitats i ha retornat a la societat finançant organitzacions benèfiques i donant suport a la formació laboral dels joves. A més, l'empresa també anima els empleats a participar activament en activitats de voluntariat per consolidar encara més la bona relació amb els veïns i veïnes.

Mirant endavant

A mesura que la globalització s'accelera i la tecnologia avança a un ritme ràpid, United Utilities continuarà defensant el concepte de desenvolupament impulsat per la innovació i explorant constantment nous models de negoci i mitjans tècnics per adaptar-se als reptes i oportunitats futurs. L'empresa es compromet a fer més contribucions per assolir els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) de les Nacions Unides alhora que garanteix un subministrament segur dels recursos hídrics.

Tant al Regne Unit com a nivell internacional, United Utilities continuarà complint el seu paper com a empresa líder en la gestió de l'aigua, treballant per un món més verd, saludable i pròsper. Podeu obtenir més informació sobre les últimes notícies de l'empresa, el progrés del projecte i les pràctiques de responsabilitat social visitant el lloc web oficial de United Utilities Group ( www.unitedutilities.com ).